Réponses aux questions les plus souvent posées

Réponse : Consultez la page « Trouver un revendeur » pour trouver votre revendeur le plus proche ou cliquez ici

Il y a deux écoles de ventilation:

La ventilation traditionnelle ou naturellequi utilise le flux naturel des airs chauds. Une entrée d'air frais sous le poêle et une sortie sur le mur opposé au niveau du plafond. La température au niveau du sol et des bancs inférieurs est ainsi plus basse. Nos poêles Tylö Sense et Tylö Expression nécessitent cette ventilation traditionnelle. Elle est également souvent utilisée avec des poêles à bois, mais peut être utilisée pour tous nos poêles.

La ventilation mécanique forcéeest basée sur une entrée d'air frais juste au-dessus du poêle ou dans le plafond au-dessus du poêle. Une autre sortie est située sur le mur opposé au niveau du sol. Le résultat est une température homogène dans le sauna. Cette technique de ventilation ne peut pas être utilisée pour nos poêles Tylö Sense et Tylö Expression, mais convient à tous les autres.

Réponse : Multipliez la hauteur par la largeur et la longueur. Ajoutez le volume des surfaces froides au résultat précédent, c.-à-d. calculez la surface en pierre et en verre et multipliez par 1,5. Le résultat obtenu est en mètres cubes et doit être ajouté au volume du sauna. Sélectionnez la puissance du poêle en fonction du résultat.

Le choix du poêle dépend de la taille de votre sauna. Choisissez toujours un poêle qui fournit le maximum de puissance par rapport à la taille du sauna. Plus la puissance par rapport au volume de l'espace est importante et plus il est facile pour le poêle de chauffer le sauna et de maintenir la température. Cela signifie également que la consommation d'énergie est réduite au minimum.

Vous aurez besoin d'un poêle d’une puissance plus élevée si les murs à l'intérieur du sauna sont fabriqués dans un matériau lourd, comme du béton, du verre, du carrelage, etc. Pour calculer la puissance nécessaire, ajoutez un mètre cube au volume total de la cabine de sauna pour chaque mètre carré de matériau de paroi lourd.

Réponse : Non. Seul un installateur homologué est autorisé à raccorder un poêle de sauna au réseau électrique, conformément à la réglementation électrique en vigueur.

La plaque signalétique est située tout en bas sur un des côtés du poêle. Elle indique le modèle, le numéro de série, la puissance nominale du poêle et l'année/le mois de fabrication.

Les informations sur les distances de sécurité minimales sont indiquées dans les instructions de fonctionnement fournies avec chaque produit, les manuels d'utilisation et les brochures. Vous pouvez également consulter votre revendeur le plus proche.

POÊLE TYLÖ
Réponse : Non, il n'est pas essentiel d'avoir des pierres avec un poêle de sauna Tylö, mais si vous n'en utilisez pas, vous ne pourrez pas jeter de l’eau dessus.

Réponse : La meilleure pierre est toujours celle testée et approuvée par le fabricant du poêle de sauna. Tylö recommande l’ébonite, une pierre dont la qualité convient aux poêles de sauna et qui est sûre. Veuillez lire les caractéristiques techniques du poêle que vous avez choisi.

Réponse : Les pierres en céramique vont détruire les résistances et réduire considérablement leur durée de fonctionnement.

Réponse : Les pierres doivent être réinitialisées selon le principe suivant : si vous utilisez le sauna une fois par semaine, les pierres doivent être réinitialisées une fois par an, si vous utilisez le sauna deux fois par semaine, les pierres doivent être réinitialisées deux fois par an. Lors de la réinitialisation des pierres, les pierres cassées et à la surface sablée doivent être retirées et remplacées par de nouvelles pierres. Au fur et à mesure qu’elles sont utilisées, les pierres se décomposent et deviennent plus compactes. Il est donc important de les rempiler occasionnellement pour permettre à l'air de circuler librement entre les pierres. Une bonne circulation d'air est nécessaire pour que le poêle fonctionne correctement et pour maximiser la durée de vie des éléments chauffants.The stone compartment in a public sauna, which is used continuously, should be inspected once a month and the stones replaced when necessary.

Le compartiment de pierres d’un sauna public qui est utilisé continuellement doit être inspecté une fois par mois et les pierres remplacées si nécessaire.

POÊLE TYLÖ
Réponse : Les poêles traditionnels Tylö ne doivent comporter de pierres que dans le compartiment central, c'est-à-dire que les deux compartiments de chaque côté ne doivent pas être couverts. Ne placez aucune pierre sur la grille au-dessus du poêle.

Les exceptions sont les modèles SO, EP, EH et EZ qui ont un plus grand compartiment de pierres qui doit être complètement rempli.

Réponse : Appelez l’entreprise de services la plus proche.

Cela dépend principalement de la fréquence à laquelle le sauna est utilisé. S’il s’agit d’un sauna domestique utilisé deux fois par semaine en moyenne, vous devez remplacer les pierres une fois par an. Au fur et à mesure qu’elles sont utilisées, les pierres se décomposent et deviennent plus compactes. Il est donc important de les rempiler occasionnellement pour permettre à l'air de circuler librement entre les pierres.

Une bonne circulation d'air est nécessaire pour que le poêle fonctionne correctement et pour maximiser la durée de vie des éléments chauffants. Nous recommandons généralement de remplacer les pierres une fois par an dans un sauna public utilisé en moyenne une fois par semaine. Deux fois par semaine, deux fois par an, et ainsi de suite... Le compartiment de pierres d’un sauna public qui est utilisé continuellement doit être inspecté une fois par mois et les pierres remplacées si nécessaire.

Lorsque votre poêle est chaud, vous pouvez verser de l'eau sur les pierres pour augmenter l'humidité dans le sauna. La quantité d'eau que vous versez sur les pierres à chaque fois dépend dans une certaine mesure de la taille du poêle. Une cuillère d'eau, environ 15 cl, suffit. Si l'eau coule du fond du poêle, cela signifie que vous avez versé trop d'eau ou que les pierres ne sont pas assez chaudes. Attendez quelques minutes avant de verser plus d’eau.

Réponse : Vérifiez d'abord la boîte à fusibles pour voir si un fusible a sauté. Regardez si tous les éléments chauffants sont allumés lorsque le poêle est allumé. S'ils ne le sont pas, il est possible que la protection contre la surchauffe du poêle se soit déclenchée.

D'autres facteurs qui affectent le chauffage dans le sauna sont la ventilation, la position du capteur de température, la qualité de l’étanchéité et de l’isolation du sauna et si la puissance du poêle correspond aux dimensions de la cabine. N'oubliez pas que si les cloisons de votre sauna sont en pierre, carrelage, béton ou verre. Une plus grande puissance est exigée pour chauffer ce sauna que celle nécessaire pour un sauna en bois isolé.

Si tout semble correct mais si le sauna ne chauffe toujours pas correctement, contactez le revendeur où vous avez acheté le poêle.

Réponse : Contactez l’entreprise de services la plus proche. Cliquez ici pour trouver un revendeur ou un distributeur près de chez vous

POÊLES TYLÖ
Usage domestique : Les poêles de sauna électriques, les générateurs de vapeur et les tableaux de commande Tylö ont une garantie de 2 ans et, en plus, une garantie de 3 ans sur les matériaux.

Réponse : Pour acheter des pièces détachées, contactez votre revendeur Tylö. Cliquez ici pour trouver un revendeur ou un distributeur près de chez vous

Réponse : Oui, mais toutes les cloisons et le plafond doivent être isolés thermiquement.

Oui, dans la plupart des cas, il est possible de remplacer les éléments du serpentin chauffant. Pour plus d'informations, contactez un revendeur Tylö. Cliquez ici pour trouver votre revendeur.

Vérifiez d'abord si un fusible a sauté ou si le disjoncteur s'est déclenché. Si ce n'est pas le cas, il est probable que la protection contre la surchauffe a éteint le poêle. Les poêles de sauna Tylö ont un limiteur de température intégré dans la boîte de commutation au bas du poêle. Le limiteur de température se déclenche automatiquement en cas de risque de surchauffe. Contactez un électricien qualifié pour réinitialiser le limiteur de température s'il n'est pas possible de le réinitialiser à l'extérieur du poêle.

Réponse : Un déclenchement de la protection contre la surchauffe indique généralement que la ventilation est médiocre ou inadéquate à travers le poêle et la cabine de sauna. Suivez toujours les instructions du manuel du poêle concernant la conception et les spécifications de la ventilation dans le sauna. 

Vérifiez toujours le compartiment de pierres si le thermostat de protection contre la surchauffe se déclenche. Si les pierres sont devenues compactes, rempilez-les pour permettre une libre circulation de l'air entre elles.

Contactez un électricien qualifié pour réinitialiser le thermostat de protection contre la surchauffe s'il n'est pas possible de le réinitialiser à l'extérieur du poêle.

Réponse : Il y a un couvercle gris à côté de la commande du thermostat. Enlevez ce couvercle et réinitialisez la protection contre la surchauffe à l'aide d'un crayon ou d'un objet similaire.

Réponse : Le limiteur de température de la fonction de production de vapeur s’est probablement déclenché. Cela se produit parfois lorsque vous prenez un sauna traditionnel sec en raison de la chaleur produite. Le bouton de réinitialisation du limiteur de température se trouve au bas de la plaque arrière, sur le côté droit. Appuyez sur le bouton jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Le limiteur a maintenant été réinitialisé.

Réponse : Les réservoirs des plus gros poêles Combi (6 et 8 kW) contiennent environ 7 litres d'eau. Le plus petit réservoir Combi Compact 4 contient environ 2,5 litres. Le poêle émet un signal sonore lorsque le réservoir est plein.

Réponse : La première fois que vous allumez le poêle, vous devez sélectionner Combi Compact dans le menu du tableau de commande (les options sont Combi Compact, Sauna, Vapeur). Si vous choisissez Sauna, l’alarme retentit continuellement. Vous devez ré-initialiser le tableau de commande aux paramètres par défaut pour pouvoir sélectionner Combi Compact dans le menu. L’alarme peut également retentir continuellement si la connexion entre le tableau de commande et le poêle est incorrecte.

Réponse : C'est exactement ce qui doit se passer. Un des éléments chauffants est toujours déconnecté lorsque de la vapeur est produite. Si les trois éléments étaient connectés, la production totale de vapeur serait trop importante.

Réponse : Il y a probablement un problème avec le capteur de température. Si le tableau de commande ne reçoit pas les valeurs correctes du capteur de température, le poêle s'arrête automatiquement au bout de 15 minutes.

Réponse : Non. Le poêle de sauna et le centre de commande doivent toujours être appairés l’un avec l’autre par une approbation de type.

Si vous avez un poêle Tylö: Si votre poêle date des années 70 ou 80, il est généralement possible de le connecter à un panneau TS. Vous pouvez également le connecter à un tableau de commande CC plus moderne, mais vous devez alors également installer une boîte de relais RB30. Pour plus d'informations, contactez votre revendeur Tylö.

Réponse : Le centre de commande électronique est plus précis que le thermomètre mécanique. Les points de mesure ne sont pas les mêmes.

Réponse: Familiarisez-vous avec le Manuel d'utilisation et la Brochure. Plusieurs modèles de la sélection peuvent être installés dans la cabine de sauna.

Les tableaux de commande H1, Pure et Elite peuvent être placés à l'intérieur du sauna. Suivez les instructions données dans le manuel de chaque produit relatives à l'installation du tableau de commande à l'intérieur de la cabine de sauna.

Réponse : Les panneaux de commande Pure et Elite sont tous les deux approuvés pour être placés à l'intérieur du hammam.

L’emplacement du capteur de température doit être déterminé en fonction du modèle de tableau de commande utilisé. Le capteur ne doit jamais être placé directement au-dessus du poêle, ni trop loin. Suivez les instructions données dans le manuel de chaque produit.

Dans un hammam, le capteur doit être à environ 180 cm du sol et loin de la tête de vapeur.

Réponse : Le capteur est livré avec un câble de deux mètres de long. Si nécessaire, il peut être épissé avec un câble à deux fils.

Réponse : La porte du sauna doit toujours être étanche. Ainsi, la porte ne laisse pas « fuir » la chaleur et permet de conserver la température du sauna. Les portes des réfrigérateurs comportent des joints pour la même raison.

Réponse : Il n'y a pas de température correcte pour un sauna ; tout dépend des préférences de celui ou celle qui l’utilise. Avec des poêles de sauna accumulateurs de chaleur, le sauna a une basse température et avec des poêles de sauna muraux, le sauna a des températures plus élevées. Pour atteindre une température élevée, le sauna doit être chauffé plus longtemps. Vous trouverez plus d’informations sur les différents types de bains de sauna ici : Types de bain de sauna

Réponse : Il n'est jamais judicieux d'économiser sur l'isolation, car tout changement affecte la sélection de puissance. Accordez une attention particulière au plafond. Nous mesurons toujours les saunas entièrement isolés thermiquement. Lors de l'utilisation d'un sauna Satu, par exemple, l'exigence minimale est de 60 mm dans les murs.

Réponse : Non. Les structures d'une cabine de sauna et d’une cabine de hammam sont complètement différentes. Les deux produits sont contrôlés séparément, ce qui peut constituer un risque pour la sécurité et causer un dysfonctionnement du poêle du sauna.

Réponse : Des dalles en céramiques peuvent être utilisées dans un sauna, mais vous devez alors tenir compte de quelques points importants. Les dalles deviennent très chaudes à l'intérieur d'un sauna ! Elles vous brûleront si vous les touchez. Les bancs, les dossiers et tous les autres éléments en contact avec votre corps doivent être en bois. Les dalles sont également plus longues et difficiles à chauffer. Un poêle plus puissant peut s’avérer nécessaire. Une règle de base est d'ajouter un mètre cube du volume de la pièce pour chaque mètre carré de matériau « lourd » (dalles, pierres, verre). Pour du carrelage dans votre sauna, nous ne recommandons pas le plâtre comme base en raison des températures élevées. Nous ne faisons actuellement aucune recommandation spécifique concernant les matériaux de base pour le carrelage. Veuillez contacter les fournisseurs de matériaux d’intérieurs pour obtenir des informations.

Réponse : Vous pouvez avoir une fenêtre, mais elle doit être en verre trempé pouvant résister aux différences de températures et ne risquant pas de se fissurer. Si la fenêtre peut être ouverte, assurez-vous qu'elle est toujours bien fermée lorsque le sauna est utilisé.

Réponse : Oui, bien sûr. Nous proposons une large gamme de portes et de bancs. Veuillez contacter l'un de nos revendeurs pour plus d'informations.

Vous pouvez appliquer plusieurs couches de vernis pour bateau sur le seuil de la porte et les poignées ainsi que sur le sol en bois ou le plancher. Ceci protège la finition du bois et fournit une belle surface anti-salissure qui conserve toujours sa fraîcheur.

Les bancs de sauna, les dossiers et les panneaux des plinthes sont huilés des deux côtés avec de l'huile de sauna Tylö. Ce traitement inodore facilite le nettoyage et permet d’obtenir une surface hydrofuge. Remarque importante ! Les murs et le plafond à l'intérieur du sauna ne doivent pas être traités.

Si le sauna a été équipé de fenêtres ou de cloisons en verre, il est conseillé de traiter les bandes inférieures contre le verre avec le plus grand soin. La condensation qui se forme souvent à ces emplacements peut endommager le bois. Appliquez du vernis pour bateau sur les sections exposées ou répétez le traitement à base d’huile à intervalles plus fréquents.

Réponse : Oui, c’est possible à condition que le poêle soit près de la porte. Toutefois, la protection contre la surchauffe du poêle Tylö risque de se déclencher si le sauna ne dispose pas d'une ventilation et d'un débit d'air optimaux. Il y a beaucoup de façons différentes de construire un sauna et il est important, dès le stade de la planification, de vous assurer que vous utilisez la ventilation correcte en fonction du type de poêle qui va être utilisé. Le poêle Tylö Sense ne peut être utilisé qu'avec une ventilation naturelle avec entrée d'air sous le poêle et sortie d'air en haut du mur, aussi loin que possible du poêle et de l'air entrant. L'air sortant doit être renvoyé vers l’espace depuis lequel l'air entrant est aspiré. Nos poêles Tylö peuvent être utilisés avec la ventilation naturelle et la ventilation mécanique forcée. La garantie ne couvre pas les problèmes résultant d'une ventilation médiocre ou incorrecte.

Réponse : Un sauna est chauffé du haut vers le bas, donc si le plafond est très élevé, il faut plus de temps pour chauffer le sauna. Il n'y a pas de véritable avantage à avoir une telle hauteur dans un sauna à moins que vous ne souhaitiez l’aménager avec plusieurs niveaux de bancs qui pourront remplir cet espace. Un plafond plus bas permet d'économiser de l'énergie et de réduire le temps nécessaire pour chauffer le sauna.

Pour obtenir le maximum de votre sauna, il est important de le garder propre et attrayant. Vous devez donc nettoyer le sauna régulièrement. Frottez les bancs et le sol avec un savon liquide vert, un détergent doux et modéré au parfum traditionnel très agréable.

Réponse : Il est important de suivre les distances de sécurité indiquées. Si le poêle nécessite une hauteur de plafond de 190 cm, la hauteur du plafond (du sol au plafond) doit être d'au moins 190 cm au-dessus de l'ensemble du poêle.

Réponse : Contactez votre revendeur Tylö le plus proche pour commander de nouvelles roulettes pour la porte de la douche. Nos roulettes s'adaptent également à tous les modèles anciens de douches Tylö.

Réponse : Contactez votre revendeur Tylö le plus proche. Nous disposons de pièces détachées pour les modèles de douches à vapeur et de cabines de douche Tylö, avec robinet mélangeur intégré, fabriquées après 2003. Nous avons un stock limité de pièces détachées pour les modèles antérieurs.

Je suis intéressé par une douche à vapeur Impression et je voudrais savoir où les raccordements pour l'eau et l'électricité sont positionnés

Réponse : Contactez un revendeur Tylö Vous pouvez trouver votre revendeur Tylö le plus proche en utilisant la fonction de recherche de revendeur sur notre site Web.

Réponse : Si de l'eau coule ou goutte de la tête de vapeur, la raison la plus probable est la présence d’une couche de calcaire (calcium) sur les électrodes qui détectent le niveau d'eau. Il est également possible que le tuyau d'extraction au tuyau de l'électrode soit obstrué. Les deux raisons peuvent provoquer un problème de débordement d’eau dans le générateur de vapeur.

Un sauna à vapeur est un sauna avec une température plus basse, une humidité légèrement plus élevée, mais la chaleur est toujours générée par un poêle de sauna.

Un hammam a une température d'environ 50 degrés et le niveau d'humidité est de 100 %. La vapeur est produite par un générateur de vapeur qui chauffe la cabine et maintient un niveau d'humidité élevé.

Réponse : Oui et non.

En général, les hammams à usage privé ou utilisés pour des périodes de temps plus courtes, n'ont pas besoin de leur propre ventilation.

Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de performance, tous les hammams utilisés pendant plus de deux heures de suite doivent être raccordés à un système d'extraction d'air mécanique.

Le système doit être conçu pour un taux de renouvellement de l'air de 10 à 20 m3 d'air par personne et par heure. Sans cette ventilation, les pertes de chaleur du hammam sont réduites, ce qui signifie que la production de vapeur est aussi réduite pendant les périodes de fonctionnement continu.

Réponse : Vous pouvez utiliser des conduites Prisol, mais la gaine en plastique autour du tube risque de durcir et de se fissurer au bout d’un certain temps en raison des températures élevées pouvant atteindre 95-98 degrés. Nous vous conseillons d'utiliser des tubes en cuivre rigides et isolés.

Réponse : Oui, tout à fait. À condition qu'il y ait suffisamment d'espace autour du générateur de vapeur pour effectuer entretien et révisions. Vous devez également vous assurer qu'il est bien ventilé. There should be about 50 cm of space all around a VA steam generator to allow for it to be serviced. We recommend 30 cm of space around the sides and 50 cm above a VB steam generator.

Réponse : Non, absolument pas. Il doit être installé dans un endroit sec et bien aéré.

Réponse : Oui, le générateur de vapeur doit être détartré. La fréquence dépend de la qualité de l'eau et de la durée de fonctionnement du générateur. Vous trouverez des instructions spécifiques dans le manuel de votre produit. Lorsque l'eau bout, la vapeur générée par le générateur est de la vapeur d'eau pure. Le calcium et les minéraux qui sont dans l'eau restent à l'intérieur du générateur et forment des dépôts qui peuvent éventuellement endommager le générateur s’ils ne sont pas éliminés.

Réponse : La température varie en fonction de la taille de la cabine et de la température ambiante. La température à l'intérieur d'une cabine infrarouge a peu d'importance parce que vous sentez les rayons infrarouges réchauffer votre corps.

Réponse : Malheureusement, nous n'offrons pas de cabines sur mesure pour le moment. Mais notre sauna infrarouge est disponible en six tailles.

The smallest is 920 mm x 1000 mm and the largest is 1820 mm x 1520 mm.

All of our infrared sauna cabins are 1950 mm high.

Réponse : Le câble mesure deux mètres de long et comporte une fiche de 230 V.