Найдите ответы на чаще всего задаваемые вопросы
Ответ: Зайдите на страницу Найти дилера или нажмите здесь
Есть два основных метода вентиляции:
Традиционная, или естественная вентиляция,которая использует естественный поток нагретого воздуха. Для такой вентиляции нужен вход свежего воздуха под нагревателем и выпуск на противоположной стене высоко под потолком. Это обеспечивает более низкую температуру у поверхности пола и на нижних полках. Для наших нагревателей Tylö Sense и Tylö Expression требуется именно такая традиционная вентиляция. Она же применяется при использовании дровяных печей для саун, но эта система подходит для всех наших нагревателей.
Принудительная вентиляция с механическим побуждениемиспользует приток свежего воздуха в стене прямо над нагревателем или в потолке над ним. Выпуск воздуха устраивают у поверхности пола в противоположной стене. Это обеспечивает более однородную температуру в сауне. Такую систему вентиляции нельзя применять с нашими нагревателями Tylö Sense и Tylö Expression, но можно со всеми остальными.
Ответ: Умножьте высоту сауны на ее ширину и длину. Теперь найдите объём холодных поверхностей, т. е. вычислите площадь каменных и стеклянных поверхностей и умножьте на 1,5. Результат в кубических метрах прибавьте к объёму сауны. Выберите электрический нагреватель, выходная мощность рассчитана на полученный объём сауны.
Выбор нагревателя зависит от размера вашей сауны. Всегда выбирайте нагреватель, который производит максимальную мощность для данного размера сауны. Чем выше выходная мощность по отношению к объёму помещения, тем легче будет нагревателю нагревать сауну и удерживать температуру на требуемом уровне. Это также снижает расход энергии до минимума.
Вам понадобится нагреватель с более высокой выходной мощностью, если стены внутри сауны изготовлены из тяжёлого материала: бетона, стекла, плитки и т. п. Чтобы рассчитать требуемую выходную мощность, прибавьте к общему объёму помещения сауны один кубический метр на каждый квадратный метр поверхности такого материала.
Ответ: Нет. Монтаж и подключение электрического нагревателя к сети разрешается выполнять только квалифицированному (авторизованному) специалисту в соответствии с действующими электротехническими правилами и нормами.
Ответ: Да, продают. Также они оказывают услуги по монтажу и подключению нагревателей.
Ответ: Монтажника саун можно найти в списках компаний, оказывающих услуги по договору.
В самом низу на одном из торцев нагревателя находится паспортная табличка. На ней указана модель нагревателя, его серийный номер, номинальная мощность и год/месяц его выпуска.
Сведения о минимальных безопасных расстояниях приведены в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к каждому продукту, в руководствах по эксплуатации и брошюрах. Можно обратиться за консультацией к ближайшему дистрибьютору.
НАГРЕВАТЕЛЬ HELO
Ответ: Для нескольких наших нагревателей предусмотрена опция различного количества камней. Посмотрите технические характеристики выбранного вами нагревателя.
НАГРЕВАТЕЛЬ TYLÖ
Ответ: Нет, использовать камни с нашими нагревателями Tylö не обязательно, но если их не будет, вы не сможете плескать/разбрызгивать на них воду для повышения влажности.
Ответ: Самые лучшие камни указывает изготовитель нагревателя по результатам испытаний. TylöHelo рекомендует вулканит (базальт), качество этой породы оптимально для нагревателя и её безопасно использовать. Посмотрите технические характеристики выбранного вами нагревателя.
Ответ: Керамические камни разрушают тэны и значительно сокращают срок их эксплуатации.
Ответ: Камни следует перекладывать по следующему правилу: при пользовании сауной раз в неделю − раз в год, при пользовании сауной дважды в неделю − раз в полгода. При перекладке удаляют поврежденные и раскрошившиеся камни и заменяют их новыми. По мере использования камни постепенно разрушаются и слеживаются. Поэтому время от времени необходимо перекладывать камни, чтобы обеспечить свободную циркуляцию воздуха между ними. Хорошая циркуляция воздуха необходима для обеспечения правильной работы нагревателя и максимального срока службы нагревательных элементов.
Отсек для камней в сауне общественного пользования, которая используется непрерывно, необходимо проверять ежемесячно, при необходимости заменяя камни.
НАГРЕВАТЕЛЬ HELO
Ответ: Для нескольких наших нагревателей Helo предусмотрена опция различного количества камней. Посмотрите технические характеристики выбранного вами нагревателя.
НАГРЕВАТЕЛЬ TYLÖ
Ответ: Для традиционных нагревателей Tylö камни требуется укладывать только в центральный отсек, т. е. не закрывать камнями два боковых отсека. Не кладите камни на решётку на верху нагревателя.
Исключение составляют нагреватели SO, EP, EH и EZ, которые оснащены большим отсеком для камней, который необходимо заполнять полностью.
Ответ: Обратитесь в ближайшую сервисную компанию.
Это главным образом зависит от частоты пользования сауной. Если речь идет о домашней сауне, которой пользуются в среднем два раза в неделю, следует заменять камни раз в год. По мере использования камни постепенно разрушаются и слеживаются. Поэтому время от времени необходимо перекладывать камни, чтобы обеспечить свободную циркуляцию воздуха между ними.
Хорошая циркуляция воздуха необходима для обеспечения правильной работы нагревателя и максимального срока службы нагревательных элементов. Обычно мы рекомендуем заменять камни в саунах раз в год, если ими пользуются в среднем раз в неделю. Два раза в год при пользовании сауной дважды в неделю, и т. д. Отсек для камней в сауне общественного пользования, которая используется непрерывно, необходимо проверять ежемесячно, при необходимости заменяя камни.
Когда нагреватель разогреется, можно плеснуть воды на камни, чтобы повысить влажность воздуха в сауне. Количество воды, выливаемое на камни за один прием, отчасти зависит от мощности нагревателя. Один ковшик воды, примерно 150 мл, будет как раз. Если вода проливается насквозь и вытекает из-под нагревателя, значит, вы плеснули слишком много воды, или камни недостаточно нагреты. Подождите несколько минут, прежде чем снова плеснуть воду.
Ответ: В первую очередь проверьте, не перегорел ли предохранитель. Посмотрите, все ли тэны светятся, когда нагреватель включен. Если нет, возможно, сработало реле защиты от перегрева нагревателя.
Другими факторами, влияющими на нагрев сауны, являются вентиляция, положение датчика температуры, герметичность и теплоизолированность сауны, − и правильно ли подобрана выходная мощность нагревателя для данного объёма сауны. Не забывайте: если стены вашей сауны изготовлены из таких материалов, как камень, плитка, бетон или стекло, то для нагрева такой сауны потребуется большая мощность, чем для нагрева теплоизолированной деревянной сауны.
Если всё выглядит как следует, но сауна по-прежнему не нагревается должным образом, обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели нагреватель.
Ответ: Когда в сауне используется теплоаккумулирующая печь, сауна предварительно не разогревается. Вместо этого используется тепловая энергия, накопленная в камнях нагревателя.
Ответ: Обратитесь в ближайшую сервисную компанию. Нажмите здесь, чтобы найти дилера или дистрибьютора рядом с вами
НАГРЕВАТЕЛИ HELO
Для домашнего пользования: На электрические нагреватели для саун Helo предоставляется гарантия сроком на два года, гарантия на запасные части − один год. Гарантийный срок на дровяные печи для сауны составляет один год.
НАГРЕВАТЕЛИ TYLÖ
Для домашнего пользования: На электрические нагреватели для сауны Tylö, парогенераторы и пульты управления предоставляется гарантия сроком на 2 года и, помимо этого, − гарантия на материалы сроком на 3 года.
Ответ: Для покупки запчастей обратитесь к своему дилеру TylöHelo. Нажмите здесь, чтобы найти дилера рядом с вами.
Ответ: Смотрите в разделе Дистрибьюторы/Сервисные компании Нажмите здесь, чтобы найти вашу сервисную компанию
Ответ: Да, но все стены и потолки должны быть теплоизолированы.
Да, в большинстве случаев установить новый нагревательный элемент можно. За более подробной информацией обратитесь к дилеру TylöHelo. Нажмите здесь, чтобы найти вашего дилера.
В первую очередь проверьте, не перегорел ли предохранитель и не сработал ли автоматический выключатель. Если причина не в этом, возможно, сработало реле защиты от перегрева и выключило нагреватель. Нагреватели Tylö оснащены ограничителем температуры, встроенным в коробку переключателей внизу нагревателя. Он срабатывает автоматически при риске перегрева. Обязательно обращайтесь к квалифицированному электрику для возврата ограничителя в исходное положение, если не удаётся осуществить сброс ограничителя снаружи нагревателя.
Ответ: Срабатывание защиты от перегрева обычно указывает на недостаточную вентиляцию нагревателя и помещения сауны. Всегда следуйте инструкциям, приведенным в руководстве по эксплуатации обогревателя относительно конструкции и характеристик вентиляции в сауне.
Всегда проверяйте отсек для камней в случае отключения термостатом защиты от перегрева. Если камни слежались, выполните их перекладку, чтобы обеспечить свободную циркуляцию воздуха между ними.
Обязательно обращайтесь к квалифицированному электрику для возврата термореле защиты от перегрева в исходное положение, если не удаётся осуществить сброс термореле снаружи нагревателя.
Ответ: Рядом с регулятором термостата находится серая крышка. Снимите её и с помощью карандаша или аналогичного предмета выполните возврат термореле в исходное состояние.